Гарантия на шкафы купе

Залогом качества производимой нами продукции является профессионализм, использование современных материалов и заключение договора с клиентом, в котором указываются наши гарантийные обязательства.

Гарантия на шкафы-купе начинает действовать с момента оплаты по окончании монтажа и подписания акта приема-сдачи работ. В гарантийный период фирма «Симплекс» обязуется максимально быстро и качественно устранять за свой счет все возникшие неполадки и неисправности шкафа-купе, вызванные дефектами материала или погрешностями установки. Однако есть некоторые исключения. Например, гарантия на изделие не распространяется в том случае, если шкаф-купе использовался не по назначению, если не выполнялись эксплуатационные требования, или в случае, если повреждение наступило в результате стихийного бедствия.

Условия соблюдения гарантийных требований

Трехлетняя гарантия на всю собранную компанией «Симплекс» мебель предоставляется в том случае, если все этапы производства, сборки и установки выполняются непосредственно сотрудниками нашей компании. Таким образом, необходимо позаботиться о том, чтобы весь цикл производства шкафов-купе, начиная от проведения замеров и заканчивая установкой, был произведен одной и той же компанией. Трехлетний срок гарантии оптимален, поскольку обычно неполадки, если они и есть, обнаруживаются в первые год-два эксплуатации. Таким образом, наши клиенты избавляются от необходимости переплачивать за большой или пожизненный срок гарантийных обязательств.

Компания «Симплекс» дает гарантию на комплектующие, если их производство сопровождалось соблюдением всех технических требований. Если комплектующие изготавливаются другим заводом, он может самостоятельно устанавливать гарантийный срок, иногда меньший, чем три года. Определяя, является ли данный конкретный случай гарантийным или нет, в первую очередь оценивается, был ли монтаж проведен правильно и соблюдались ли условия эксплуатации. Исходя из этого, при эксплуатации советуем вам обращать первоочередное внимание на роликовые механизмы, так как самая большая нагрузка лежит именно на них. Хотя наши роликовые механизмы и изготовлены из высококачественных материалов, они не рассчитаны на чрезмерные нагрузки. Чтобы не повредить крепежные элементы, двери шкафа-купе открывать и закрывать следует плавно, не прилагая больших усилий. Кроме того, из раздвижных механизмов следует регулярно удалять скопившиеся там пыль и грязь.

Где можно получить информацию о гарантии на шкафы-купе?

Всю информацию о гарантийных обязательствах, которые фирма «Симплекс» берет на себя, вы можете получить в отделе рекламаций. Чтобы получить обслуживание по гарантии, вам необходимо предъявить свой экземпляр акта сдачи-приема товара и контрольно-кассовый чек, подтверждающий покупку шкафа-купе, для этого данные документы необходимо хранить в течение всего гарантийного срока. По желанию заказчика после окончания гарантии, компания «Симплекс» может осуществлять комплексное послегарантийное обслуживание вашей мебели.